La garantie satisfaction proposée par E-joaillerie
La maison E-joaillerie propose une garantie satisfaction à tous ses clientes et clients.
Cette garantie se définit au travers de plusieurs actions et services proposés gratuitement:
- La garantie de réponse sous 24h maximum à toutes vos demandes et questions par email du Lundi au Samedi inclus.
- Une qualité de bijoux irréprochable grâce à des bijoux disposant systématiquement de poinçon officiel pour garantir la qualité des métaux (exemple: Or 18 carats).
- Chaque bijou est livré avec sa facture d'achat et avec un certificat d'authenticité dans un bel écrin, avec un petit sac cordelette.
- Votre achat est assuré de nos bureaux jusqu'au moment ou vous recevez votre bijou, nous souscrivons systématiquement une assurance durant l'envoi de votre bijou. Cela nous assure et vous assure une sérénité absolue.
- Un suivi de votre colis irréprochable le jour même de votre envoi, vous recevrez par email avec votre numéro de Colissimo suivi ou votre Chronopost13.
- Un conseiller expert unique à votre écoute, joignable par email, téléphone au 01.48.09.38.08 de 10h à 18h30 (numéro non surtaxé) ou Tchat (gratuit).
- Un tchat pour communiquer avec nous disponible toutes les après midi du Lundi au Vendredi depuis votre ordinateur fixe ou portable ou votre tablette.
- Pour encore plus de visibilité, nous proposons certains bijoux en vidéos 360° via notre chaine Youtube E-joaillerie.
Nous pensons que l'information est primordiale dans un acte d'achat. Pour ce faire, nous vous proposons plusieurs moyens pour nous joindre: téléphone, email ou tchat en ligne. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre compte client E-joaillerie.