Livraison sécurisée et retour chez E-joaillerie
1) Livraison des colis
- Colissimo suivi avec assurance offert ! (livraison sous 48 - 72h)
L'envoi par Colissimo suivi recommandé est offert pour toute commande. Le délai moyen de réception est de 48/72h pour la France et 72/96h pour la Belgique et le Luxembourg. Dès que l'envoi sera effectué, nous vous enverrons un email avec votre numéro de Colissimo suivi de manière à pouvoir suivre l'acheminement pas à pas de votre colis et ainsi assurer une parfaite livraison. La livraison se fera chez le client ou en société et le colis remis contre signature.
En cas d'absence lors de la livraison, un bordereau de passage sera laissé dans votre boite aux lettres et vous pourrez réceptionner le colis dans le bureau de poste le plus proche muni de votre carte d'identité ou passeport.
- Chronopost13: pour les urgences ! (livraison le lendemain de votre commande avant 13h)
Si vous avez un besoin "urgent", nous proposons également une livraison par Chronopost13, ce service garantit une livraison avant 13h le lendemain de votre commande. Le(s) bijou(x) commandé(s) doit (doivent) être indiqué(s) "en stock" pour une livraison le lendemain et la commande doit-être passée avant 12h. La livraison Chronopost13 se fera en main propre contre signature, en cas d'absence, une seconde livraison sera programmée le jour suivant. Ce service est proposé au tarif de 24,99€.
Dès que l'envoi sera effectué, nous vous enverrons un email avec votre numéro de Chronopost13 de manière à pouvoir suivre l'acheminement pas à pas de votre colis Chronopost et ainsi assurer une parfaite livraison.
- Livraison par coursier (le jour même de la commande jusqu'à 21h)
Nous proposons pour les clients habitant Paris une livraison par coursier le jour même de leur commande (à condition que le bijou commandé soit indiqué "en stock") pour toute commande validée avant 12h. Nous vous contacterons pour définir l'heure de livraison qui vous convient et ce, jusqu'à 21h le jour même. Une preuve d'identité sera demandée en contrepartie de la remise du colis. Ce service est proposé au tarif de 39,99€.
Nous recommandons ce service en cas d'urgence absolue pour un événement tel qu'un anniversaire, une fête ou un événement exceptionnel !
- Point de retrait situé à Paris (mise à disposition sous 48h)
Nos clients disposent de la possibilité de venir directement retirer leur colis dans un point de retrait situé à Paris 75003 (entre le métro "Rambuteau" et "Arts et Métiers"). L'adresse exacte sera communiquée par email lorsque le client aura validé sa commande. Une preuve d'identité sera demandée en contrepartie de la remise du colis. Ce service est proposé au tarif de 3,99€.
2) Retour des colis: "Satisfait ou remboursé !"
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) par votre bijou, vous pouvez le retourner dans son écrin dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (droit de rétractation légal). Vous n'aurez que les frais de retour à régler. Nous vous demandons de nous contacter par email ou par téléphone pour obtenir un accord de retour ainsi qu'un email avec toutes nos coordonnées pour le renvoi de votre colis.
Nous vous conseillons fortement d'envoyer votre colis en "recommandé" avec accusé de réception et d'assurer votre colis au montant qui correspond à votre bijou. En cas de perte d'un retour, E-joaillerie n'en sera pas responsable.
E-joaillerie vous proposera en contrepartie soit le remboursement de votre achat, soit l'échange contre un autre bijou dans notre catalogue en ligne, soit un avoir à utiliser pour un achat futur.
Délais et modes de remboursement en cas de retour.
Lorsque vous demandez le remboursement d'un ou de plusieurs articles, celui-ci aura lieu sous 14 jours maximum soit par recrédit CB soit par chèque bancaire. Le remboursement ne sera effectué qu'après réception et vérification de votre bijou.